【30代 女性】カスタマーサクセス：責任を果たせないことが怖い

体験前、どんなことに悩んでいましたか？

仕事でお客様からクレームを受けたり、揉めたりすることに、いつも大きな恐怖を感じていました。

その恐怖を避けるために、無意識にできる以上のことをやって、満足度を上げるようにしてしまっていましたが、そうするとだんだんと自分が疲弊してきてしまっていました。

その時は、難しい状況に対処して、その場をなんとか乗り切ることで、問題解決できている思っていました。

しかし、それを何度も繰り返していると、以前は楽しいと思ってできていた仕事も徐々に楽しめなくなっている自分に気づき始めていました。

なぜ受講を決めましたか？

WEBサイトを見て、誰かに聞いてもらうことでスッキリするかなと思いました。

同じように悩んでいる人も悩みを解決できていることを知って、受講を決めました。

壁打ちセッション後、どんな変化ありましたか？

責任を果たさなければ、社会の不適合者になってしまうのではないかという怖れから、自分の心身のキャパシティ以上のことをしてでも相手を満足させようとしていたことに気づくことができました。

なぜそこまでしてそれをやらないといけないと思っているのか？もし、それをやらなかったらとしたら、実際にどんな悪いことが起こってしまうか？と掘り下げていくうちに、自分の思い込みや固定概念が見えてきました。

どこかに自分の存在価値が損なわれてしまうことへの怖さがあって、だから自分の価値を保つために駆り立てられるように自己犠牲をしていたということに気づきました。

それからは、たとえどんなことがあったとしても、本来的な自分の価値は変わらないんだと再認識することができました。

そして、こうあるべきという姿に囚われて行動することから少しずつ離れて、まず自分の本音がどう感じているかを受け止めた上で、物事を選べるようになってきてました。

いまでは、自分と向き合うことを通して生きやすくなったと感じています。

壁打ちカウンセラーの印象を教えてください。

フラットな立場で話を聞いてくれて、とても話しやすかったです。

こんな事言って大丈夫かなと自分では思うことも否定せず、どんなことも受け入れてくれる雰囲気なので、話しやすいと感じました。

※個人の感想であり、本サービスの効果は個人差があります。

※本記事に記載されている内容は、利用者の同意と確認を得た上で、慎重に取り扱っております。